FAQ

Häufig gestellte Fragen

Reklamation

Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung Ihrer Bestellung geben, so können Sie die Reklamation über eine direkte Email an info@effekt.it einreichen. Geben Sie bitte den Grund für die Reklamation und den Regulierungswunsch an.

Die Reklamation wird direkt an unsere Abteilung Qualitätssicherung weitergeleitet. Je nach Art der Beanstandung werden Sie per E-Mail aufgefordert Belegexemplare unter Angabe der Auftragsnummer zur Prüfung einzusenden an:

Effekt! GmbH
Fleimstaler Straße 4
39044 Neumarkt

Portokosten sowie Kosten für die Rücksendung von Belegexemplaren können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.
Beachten Sie bitte: Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht ausreichen oder nicht aussagekräftig sein, so behalten wir uns eine Rückholung der kompletten Ware vor.
Nach Prüfung Ihrer Reklamation setzen sich die Mitarbeiter der Qualitätssicherung direkt mit dem Besteller zur Klärung und Regulierung des Vorgangs in Verbindung.

Sollten nicht mehr als 5 % der Ware von den beschriebenen Mängeln betroffen sein, entstehen für Rückholung, Neuversand sowie für den Bearbeitungsaufwand Zusatzkosten in Höhe von € 50,00 netto pro Paket, für jedes weitere Paket fallen nochmals € 5,00 netto an. Ist die Reklamation berechtigt, entfallen die Gebühren in Höhe von € 50,00 netto, ein Lösungsvorschlag geht dem Besteller seitens Effekt! GmbH zu.
Portokosten können leider nicht erstattet werden, sowie die Kosten für die Rücksendung der Belegexemplare. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Hinweis zu Farbabweichungen

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems – die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen – im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Zahlungen

Vorauskasse
Mit der Bestellbestätigung schicken wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer ohne Leer- und Sonderzeichen an), produzieren und versenden wir Ihren Auftrag. Es dauert ca. zwei bis drei Werktage, bis Ihr Geld bei uns eintrifft.
Unsere Bankverbindung:
Sparkasse Tramin
IBAN: IT52 P 06045 58970 000000 400400
SWIFT: CRBZIT2B015

PayPal
Wenn Sie mit PayPal zahlen, werden Sie bei der Bestellung automatisch auf die verschlüsselte Website von PayPal geleitet und nach Beendigung des Zahlvorgangs wieder zurück. Eine Zahlung mit PayPal ist möglich. Die Sicherheit gewährleistet eine SSL-Verschlüsselung.